1. Perilaku Konsumen Modern
• Jika Anda sudah berusaha keras untuk menjual tetapi masih memiliki sedikit pelanggan, kemungkinan asumsi Anda saat ini salah.
• Dalam pelajaran ini, Anda akan mempelajari perubahan perilaku konsumen sehingga dapat merancang strategi pemasaran yang benar-benar menyentuh hati mereka.
• Teori pemasaran dan studi kasus dari berbagai era (Marketing 1.0 vs 2.0 vs 3.0 vs 4.0)
2. Customer Journey — Jalur pengambilan keputusan konsumen
• Konsumen tidak langsung membeli setelah melihat produk. Apa yang terjadi dalam pikiran mereka sebelum memutuskan untuk membeli?
• Keyakinan tradisional dan buku teks pemasaran lama tidak lagi relevan.
• Dalam pelajaran ini, Anda akan mempelajari psikologi di balik keputusan pelanggan dan bagaimana pemasaran berkembang dari waktu ke waktu.
3. Strategi Pemasaran (Marketing Strategy)
• Belajar dari buku teks pemasaran yang digunakan di universitas-universitas ternama di dunia.
• Strategi pemasaran berfokus pada produk (4P)
• Strategi pemasaran berfokus pada pelanggan (4C)
• Segmentasi, Penargetan, dan Positioning (STP)
• Strategi segmentasi pelanggan
• Strategi penargetan
• Strategi positioning
• Teknik analisis pesaing
• Evaluasi pangsa pasar (Growth Share Matrix)
4. Branding
Dari sepuluh merek di rak, hanya satu yang sering menguasai 90% pasar.
Dalam pelajaran ini, Anda akan mempelajari strategi dan teknik membangun merek, termasuk:
• Kerangka kerja 3i Branding
• Menentukan identitas merek (Brand Identity)
• Mendesain citra merek (Brand Image)
• Merancang integritas dan konsistensi merek (Brand Integrity)